Formation Maroc

OBJECTIFS :
Donner aux candidats les techniques nécessaires pour débuter un démarchage.

PROFILS  STAGIAIRES :
Télé - Acteurs.

DUREE DU SEMINAIRE :
1,5 à 2 jours

COUT DE LA FORMATION :
Nous consulter pour devis

PROGRAMME :

I- La segmentation du marché et le ciblage
-          La macro-segmentation
-          La micro-segmentation
-          La cible

II- La création et l’exploitation d’une base de données
-          Le fichier clients
-          Acheter ou louer des adresses
-          Construire un fichier interne
-          Tenir à jour son fichier clients
-          Evoluer de la notion de fichier à celle de base données

III- L’éthique professionnelle

-          La profession du vendeur
-          Le mensonge, un virus
-          La définition d’une bonne affaire
-          L’objectif de la prospection

IV- L’entretien téléphonique

-          Les applications du phoning en prospection : la prise de rendez-vous, la télévente sur cible prospect, l’entretien téléphonique, le recueil d’informations
-          Les connaissances techniques requises : la maîtrise des coûts,, le télé acteur, le guide d’entretien, le langage, la fiche d’information, le circuit d’information

V- L’entretien face à face
-          La prise de contact
-          Ecouter et comprendre
-          Les objections et leur maniement

Leadership et motivation  | Perfectionnement en techniques d'expression  | Sélection par compétences  | Pédagogie des adultes  | Les relations interpersonnelles  | Le marketing direct  | Diriger et animer son équipe  | Les techniques de communication  | Les techniques de prospection  | Vendre à l'international  | L'Analyse transactionelle  | La PNL  | La PNL et la négociation  | La pratique de la communication externe  | Techniques de négociation  | Préparer et structurer les données